POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 6 de noviembre de 2025

En ATLAS PLUS (“la Plataforma”, “nosotros”, “nos” o “nuestra”), operada por CHULLA VIDA LA SERIE SAS, con domicilio en Cuenca, Ecuador, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad y Cookies (“Política”) explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando accede o utiliza la Plataforma, incluyendo suscripciones, alquileres y previsualizaciones de Contenidos audiovisuales.

Esta Política se rige por la Constitución de la República del Ecuador (artículo 66, numeral 19, sobre el derecho a la intimidad y protección de datos), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, y sus reformas), y principios internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para usuarios fuera de Ecuador. Al usar la Plataforma, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política, notificándole mediante publicación en la Plataforma o por correo electrónico. Su uso continuado constituye aceptación de los cambios.

1. Información que Recolectamos

Recolectamos datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, siempre con su consentimiento explícito cuando sea requerido por ley.

• Datos de Registro y Cuenta: Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, datos de pago (tarjeta de crédito, PayPal) y preferencias de usuario (ej. géneros de Contenidos preferidos).
• Datos de Uso: Historial de visualización, interacciones (reseñas, búsquedas), dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada (para restricciones geográficas).
• Datos de Previsualizaciones: Información sobre sinopsis, tráilers o bonus tracks vistos, sin recopilar datos sensibles.
• Cookies y Tecnologías Similares: Ver sección específica abajo.
• Datos de Menores: No recolectamos datos de menores de 18 años sin consentimiento parental verificable, conforme a la Ley Orgánica de Protección Integral a Niños, Niñas y Adolescentes.

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, etc.) a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar servicios: Procesar suscripciones, alquileres (hasta 364 días) y acceso a Contenidos.
• Personalizar experiencias: Recomendaciones basadas en su historial.
• Mejorar la Plataforma: Análisis anónimos de uso para optimizar previsualizaciones y funcionalidades.
• Cumplir obligaciones legales: Reportar infracciones de derechos intelectuales al SENADI.
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones, actualizaciones o promociones (puede optar por no recibir marketing en cualquier momento).

3. Compartir su Información

No vendemos sus datos. Compartimos información solo cuando sea necesario:

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos (ej. Stripe, PayPal), hosting (ej. AWS) y analíticas (ej. Google Analytics), bajo contratos de confidencialidad que cumplen con la Ley de Protección de Datos Personales.
• Autoridades: Si lo requiere la ley ecuatoriana (ej. Superintendencia de Protección de Datos Personales) o para proteger derechos (ej. contra piratería).
• Transferencias Internacionales: Si usamos servicios fuera de Ecuador, garantizamos protecciones equivalentes (cláusulas contractuales estándar o GDPR adequacy).

4. Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies son pequeños archivos que almacenamos en su dispositivo para mejorar su experiencia. Usamos cookies y tecnologías similares (píxeles, local storage) para:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (ej. mantener su sesión activa durante alquileres). No requieren consentimiento.
• Cookies de Funcionalidad: Recordar preferencias (ej. idioma, historial de previsualizaciones). Duración: hasta 1 año.
• Cookies de Análisis y Marketing: Rastrear uso anónimo (ej. Google Analytics) y personalizar anuncios. Duración: hasta 2 años.

Tipo de Cookie	Propósito	Duración	Proveedor
Esenciales	Autenticación y seguridad	Sesión	ATLAS PLUS
Funcionales	Personalización de interfaz	Hasta 1 año	ATLAS PLUS
Analíticas	Medir tráfico y rendimiento	Hasta 2 años	Google Analytics
Marketing	Recomendaciones y anuncios	Hasta 2 años	ATLAS PLUS / Terceros

Al visitar la Plataforma, verá un banner para consentir cookies no esenciales. Puede gestionarlas en su navegador (ej. Chrome: Configuración > Privacidad > Cookies) o en nuestra herramienta de preferencias [enlace si aplica]. Retirar el consentimiento no afecta el uso pasado, pero puede limitar funcionalidades.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (encriptación SSL, firewalls, auditorías) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, conforme al artículo 17 de la Ley de Protección de Datos Personales. Sin embargo, ninguna transmisión en internet es 100% segura; notifíquenos inmediatamente de cualquier brecha sospechada en legal@atlasplus.com.

6. Sus Derechos como Usuario

Bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, usted tiene derechos:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos.
• Rectificación: Corregir información inexacta.
• Eliminación: Borrar datos (derecho al olvido), salvo obligaciones legales.
• Oposición y Limitación: Oponerse a procesamiento o limitarlo.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Retiro de Consentimiento: Para marketing o cookies.

Ejercite estos derechos enviando solicitud verificada a legal@atlasplus.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Para apelaciones, contacte a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

7. Retención de Datos

Mantenemos sus datos solo mientras sea necesario para los fines descritos (ej. 5 años para facturación, según Código Tributario ecuatoriano) o hasta que retire su consentimiento. Al cancelar su cuenta, eliminamos datos no requeridos legalmente.

8. Enlaces a Terceros

La Plataforma puede enlazar a sitios externos (ej. tráilers en YouTube). No somos responsables de sus políticas de privacidad; revise las suyas.

9. Contacto

Para preguntas, quejas o solicitudes:

CHULLA VIDA LA SERIE SAS

Domicilio: Cuenca, Ecuador

Correo: legal@atlasplus.com